Introduction
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‍Chez D2ES-IT, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

D2ES-IT (« nous », «notre »), société immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 944 782 895, dont le siège social est situé 3 Rue de Genève, 69006 Lyon, s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (« vous »), que ce soit via :
- Notre site web y compris le formulaire de contact
- Notre outil de prise de rendez-vous  - Microsoft Bookings.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits.

Collecte des données personnelles
‍Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations professionnelles (poste, entreprise)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
- Message contenant votre demande via le formulaire
- Date, heure et objet du rendez-vous
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‍Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes et vous fournir nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des informations sur nos produits et services (si vous avez donné votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires

Finalités du Traitement

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
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Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :
- Nos partenaires et prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (sous contrat de confidentialité)
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige
- Aux collaborateurs de D2ES-IT chargés de traiter vos demandes ou rendez-vous
- À Microsoft pour Bookings, en tant que fournisseur de solutions technique de prise de rendez-vous
- Les données sont hébergées dans l’UE et protégées par les [certifications Microsoft]
- Microsoft n'accéde pas à vos données, ne les partage pas avec des tier et ne fournit que le service de prise de rendez-vous
- Aux autorités légales.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

‍Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Nous mettons en place :
- Chiffrement des données sur les postes de travail
- Authentification forte pour accéder aux systèmes internes
- Sauvegardes régulières et contrôles d’accès stricts
- Sensibilisation des équipes aux enjeux de protection des données.

Microsoft Bookings bénéficie de certifications de sécurité (ISO 27001, SOC 2) et héberge les données dans l’Union Européenne.
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Protection des données des Mineurs
Nos services s’adressent uniquement aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données sur un mineur, contactez-nous pour les supprimer.
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Vos droits
‍Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles : Demander une copie de vos données
- Droit de rectification des données inexactes : Corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit à l'effacement de vos données ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales
- Droit à la portabilité de vos données : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de limitation ou d'opposition au traitement de vos données : Suspendre le traitement de vos données
- Droit d’opposition : Refuser le traitement pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
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Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous avons recours à différentes catégories de cookies :
Cookies techniques : Nous avons besoin de déposer ces cookies pour que notre Site fonctionne correctement. Par exemple, les cookies techniques vont nous permettre de savoir que vous êtes connecté, de vous proposer la langue de votre choix, d’afficher le site internet en fonction de vos préférences de présentation, de mieux gérer la charge de nos serveurs, etc.
Cookies de mesure d’audience : Nous déposons ces cookies pour mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre Site, les pages que vous visitez le plus, etc.

‍Modifications de la politique de confidentialité
‍Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :
- Nous adapter à des changements légaux
- Améliorer la protection de vos données.

Contact
Pour exercer ces droits, ou poser vos questions concernant cette politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Email : dpo@d2es-it.fr.
- Courrier : D2ES-IT / À l’attention du DPO / 3 Rue de Genève, 69006 Lyon.
Délai de réponse : 1mois (prorogeable de 2 mois en cas de complexité).

Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL

Mise à jour
Les présentes politiques de confidentialités peuvent être mises à jour.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025